两种情怀：
对行业的热爱
对质量的追求
质量问题三个维度：
人的因素
市场的因素
态度因素
想要实现产品质量、服务质量的追求，我们必须先有产品研发流程及服务流程。每个流程都须有重要节点，根据节点制定标准井零容恐严格执行。
